Shipping policy
Política de Envíos
Última actualización: 02/07/2026
En StoreVIP24H trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.
Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.
Plazo de entrega
Realizamos envíos a toda España mediante las empresas de transporte TIPSA y GLS.
El plazo estimado de entrega es de 2 días laborables una vez preparado el pedido.
En periodos de alta demanda (rebajas, promociones, campañas especiales o festivos) el plazo de entrega podría verse ligeramente afectado.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento del envío y conocer su estado en todo momento.
Retrasos en la entrega
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo previsto, pueden producirse retrasos por causas ajenas a StoreVIP24H (incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, huelgas o causas de fuerza mayor).
Si tu pedido sufre un retraso, nuestro equipo de atención al cliente realizará las gestiones necesarias con la empresa de transporte para resolver la incidencia lo antes posible.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de entrega.
Si detectas un error después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para intentar modificar la dirección antes de que el pedido sea enviado.
Si el pedido ya ha sido expedido, haremos todo lo posible por ayudarte a solucionar la incidencia con la empresa de transporte.
Pedidos perdidos
Si un pedido se considera oficialmente perdido por la empresa de transporte y no ha podido ser entregado al cliente, StoreVIP24H procederá al reembolso íntegro del importe abonado o, si el cliente lo prefiere, al envío de una nueva unidad sin coste adicional, una vez confirmada la incidencia.
Productos dañados durante el transporte
Si recibes un pedido dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del paquete y del producto para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Responderemos a la mayor brevedad posible para ayudarte con cualquier incidencia.